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Conditions générales

Termes et conditions

Les termes et conditions (modifiables dans le temps) sont applicables à tous les services directs ou indirects, disponibles en ligne, via n´importe quel appareil mobile, par email ou par téléphone. En accédant à, en parcourant et en utilisant notre site Web ou l´une de nos applications disponibles via des plates-formes (le site Web) et / ou en effectuant une réservation, vous acceptez d´avoir lu, compris et accepté les conditions générales ci-dessous (y compris le fragment concernant la vie privée).

Ces pages, leur contenu, leur structure, leur infrastructure et le service de réservation d’hébergements et de services en ligne proposés sur ce site Internet appartiennent et sont gérés et fournis par SYCTRAVEL.COM. Ils ne peuvent être utilisés qu´à des fins personnelles et non commerciales, conformément aux conditions générales spécifiées ci-dessous.

1. Notre service.
À travers ce site Web, nous (SYCTRAVEL.COM et ses filiales) fournissons une plate-forme en ligne sur laquelle tous les types de logements temporaires (par exemple, hôtels, motels, auberges, etc.), ainsi que les / hébergement / s) Ainsi que Tours et Réservations dans Restaurants offrent leurs chambres et / ou services et les utilisateurs du site Web peuvent faire des réservations. En effectuant une réservation via SYCTRAVEL.COM, vous établissez une relation contractuelle directe (juridiquement contraignante) avec l´établissement où vous avez réservé. À partir du moment où vous effectuez votre réservation, nous agissons uniquement en tant qu´intermédiaires entre vous et l´établissement, en transmettant les données de réservation à l´établissement et en vous envoyant un courrier électronique de confirmation de la part de l´établissement.

Les informations présentées sont basées sur les informations fournies par les établissements. Les établissements ont accès à un extranet via lequel ils sont entièrement responsables de la mise à jour des tarifs, de la disponibilité et des autres données figurant sur notre site. Bien que nous essayions de rendre notre service aussi précis que possible, nous ne pouvons pas vérifier ni garantir que toutes les informations sont exactes, complètes ou correctes. Nous ne sommes pas responsables des erreurs (telles que les erreurs de manifeste et de typographie), des interruptions (dues à des pannes ou des réparations temporaires et / ou partielles du serveur, des mises à jour et de la maintenance de notre site Web ou d´autres raisons), des informations inexactes, trompeuses ou fausses, ou du manque. d´informations. L´établissement est responsable à tout moment de l´exactitude, de l´exactitude et de la précision des informations (descriptives et relatives aux tarifs et à la disponibilité) figurant sur notre site. Notre site Web ne constitue pas et ne doit pas être considéré comme une recommandation ou une promotion de la qualité, du niveau de service, de la notation ou du classement (par étoiles) de tout établissement disponible.

Nos services sont uniquement destinés à un usage personnel et non commercial. Par conséquent, il est interdit de revendre, d´effectuer des liens profonds, d´utiliser, de copier, de surveiller, d´afficher, de télécharger ou de reproduire le contenu, les informations, les logiciels, les produits ou les services disponibles sur notre site Web pour toute activité commerciale ou concurrentielle.

2. Prix et tarifs
Les prix qui apparaissent sur notre site sont très compétitifs. Tous les prix sur le site Web SYCTRAVEL.COM sont par chambre et séjour complet ou par service, dans le cas de Tours et Restaurant Reservations, et sont indiqués avec TVA et autres taxes incluses, sauf indication contraire dans notre site Web ou dans l´e-mail de confirmation.

Les tarifs créés par l´hébergement peuvent inclure des restrictions et des conditions spéciales, par exemple en ce qui concerne les annulations et les remboursements. Vérifiez attentivement les détails de la chambre et du tarif pour connaître les conditions avant de faire votre réservation.

L´échange de pièces n´a qu´une valeur informative. Il ne montre pas un montant exact ou mis à jour, car les taux de change peuvent varier.

Les erreurs évidentes (erreurs incluses) ne sont pas contraignantes.

Toutes les offres spéciales et les promotions sont marquées comme telles.

3. Confidentialité et cookies
SYCTRAVEL, .COM respecte votre vie privée. Consultez notre politique de confidentialité pour plus d´informations.

4. Service gratuit
Notre service est gratuit car, contrairement à d’autres, nous ne facturons pas notre service et n’ajoutons pas de suppléments (réservation) au prix des chambres et / ou des services proposés.

5. Carte de crédit ou virement bancaire
Dans certains cas, certains établissements offrent la possibilité de payer les réservations (en tout ou en partie, en fonction des conditions de paiement de l´établissement) à l´établissement pendant le processus de réservation, par le biais d´un système de paiement en ligne sécurisé (à condition que votre banque offrez-le et soutenez-le). Le paiement est traité de manière sécurisée directement depuis votre carte de crédit / débit ou de votre compte sur le compte de l´établissement via un processeur de paiement externe.

Dans le cas de certains tarifs (non remboursables) ou d´offres spéciales, l´établissement peut exiger que le paiement soit effectué à l´avance par virement bancaire (si disponible) ou par carte de crédit. Dans ce cas, votre carte de crédit peut être pré-autorisée ou vous pouvez être débité (parfois sans option de remboursement) une fois la réservation effectuée. S´il vous plaît, vérifiez attentivement les informations de la salle pour connaître les conditions spéciales avant de faire la réservation.

En cas de fraude ou d´utilisation non autorisée de la carte de crédit par des tiers, la plupart des banques et des émetteurs de cartes de crédit couvrent tous les frais résultant d´une telle fraude ou d´une utilisation abusive. Vous devez signaler toute anomalie à votre Emetteur bancaire de la carte de crédit.

6. Annulation
Lorsque vous effectuez une réservation dans un établissement, vous acceptez leurs conditions d´annulation et d´absence (si vous ne vous présentez pas), ainsi que d´autres conditions supplémentaires (livraison) de l´établissement susceptibles d´affecter votre réservation ou votre séjour. Cela inclut les services et / ou produits proposés par l´établissement (vérifiez les conditions de livraison directement auprès de l´établissement). Les conditions générales d´annulation et de non-présentation de chaque établissement sont disponibles sur notre site web, à la fois sur les pages d´informations de l´établissement et lors du processus de réservation ainsi que dans l´e-mail de confirmation. N´oubliez pas que certains tarifs ou offres spéciales n´autorisent pas les modifications ou les annulations. Vérifiez les informations de chaque chambre pour voir les conditions avant de faire la réservation. N´oubliez pas qu´une réservation nécessitant le versement d´un acompte ou le paiement anticipé (total ou partiel) peut être annulée (sans préavis) au moment où (le reste des) montants en attente de paiement ne sont pas peuvent être facturés en totalité à la date considérée, selon les conditions de paiement de l´établissement et les conditions de la réservation. Les retards de paiement, les coordonnées bancaires erronées, les coordonnées de carte de crédit ou de débit, les cartes de crédit ou de débit non valides ou insuffisantes relèvent de votre responsabilité et vous pourriez ne pas bénéficier du remboursement ou du remboursement du paiement anticipé. (dans des hébergements non remboursables) si l´un de ces cas se produit, à moins que l´établissement ne l´accepte ou le permette dans ses conditions d´annulation et de paiement à l´avance.

Si vous souhaitez consulter, modifier ou annuler votre réservation, vérifiez l’e-mail de confirmation et suivez les instructions indiquées. Veuillez noter que des annulations peuvent être appliquées selon les conditions d´annulation, de paiement (à l´avance) et de non présentation (si vous ne vous présentez pas) de l´établissement ou que vous pourriez ne pas bénéficier du remboursement du montant payé (à l´avance). Nous vous recommandons de lire attentivement ces conditions avant de faire votre réservation et de vous rappeler de faire les paiements suivants à temps, car ils peuvent être nécessaires à la réservation.

7. Correspondance supplémentaire
Lorsque vous effectuez une réservation, vous acceptez de recevoir (i) un e-mail, que nous pourrons vous envoyer peu de temps avant votre date d´arrivée, où vous trouverez des informations sur la destination et d´autres informations et offres (y compris les offres de tiers, dans la mesure où vous avez accepté de les recevoir). ), qui sont pertinents pour votre réservation et votre destination. Vous acceptez également de recevoir (ii) un courrier électronique que nous pourrons vous envoyer après votre séjour dans l´établissement, vous invitant à remplir un formulaire d´opinion. Consultez notre politique de confidentialité et les cookies pour plus d´informations sur la manière dont nous pouvons vous contacter.

8. Classement, programme d´hébergement préféré, étoiles et commentaires
La classification des établissements qui apparaît par défaut sur notre site Web est par Recommandé (ou similaire) et nous l´appelons le classement par défaut. Nous proposons également d´autres moyens de classer les établissements. Le classement par défaut est créé via un système de classification automatique (algorithme) et est basé sur divers critères.

Les commentaires peuvent être (a) affichés sur la page d’information de l’établissement sur notre site Web afin de partager votre opinion sur le niveau de service et la qualité de l’établissement avec les (futurs) clients. SYCTRAVEL.COM peut également (b) utiliser (partiellement ou totalement) à sa discrétion (par exemple, pour le marketing, la promotion ou l´amélioration du service) sur notre site Web ou sur des plateformes sociales, des lettres d´information, des offres spéciales, des applications ou d´autres canaux. utilisé ou possédé par SYCTRAVEL.COM. Nous nous réservons le droit d´adapter, de rejeter ou d´éliminer les commentaires que nous jugeons appropriés. Les commentaires sont considérés comme une enquête et n´incluent pas les offres commerciales, les invitations ou les incitations de quelque nature que ce soit.

9. Déni de responsabilité
Sous réserve des limitations indiquées dans les présentes conditions générales et dans la mesure permise par la loi, nous ne sommes responsables que des dommages directs subis, payés ou contractés en raison de défauts imputables à nos obligations en référence à nos services, jusqu´à un montant total du coût total de votre réservation, comme indiqué dans l´e-mail de confirmation (soit par un événement, soit par une série d´événements).

Cependant, et dans la mesure permise par la loi, ni nous, ni aucun de nos administrateurs, employés, représentants, filiales, sociétés affiliées, distributeurs, sociétés affiliées, licenciés, mandataires ou autres personnes impliquées dans le processus de création, de parrainage et la promotion du site Web et de son contenu seront responsables de: (i) pertes ou dommages punitifs, spéciaux, indirects ou consécutifs, pertes de production, bénéfices, produits, contrats, ainsi que de pertes ou de dommages de clients ou de réputation et de pertes des demandes; (ii) des erreurs liées à la description des informations (y compris des informations sur les prix, la disponibilité et les classifications) de l´établissement sur notre site Web; (iii) des services fournis ou des produits offerts par l´établissement ou d´autres partenaires commerciaux; (iv) les pertes, dommages ou coûts (directs, indirects, consécutifs ou punitifs) subis, contractés ou payés, résultant de ou liés à l´utilisation, l´indisponibilité ou le retard de notre site Web; ou (v) tout type de préjudice (personnel), de décès, de dommage matériel ou autre, ainsi que de pertes et dépenses (directes ou indirectes, consécutives ou punitives) subies, contractées ou payées du fait d´actes (juridiques) , erreurs, infractions, faute (évidente), faute professionnelle intentionnelle, omissions, manquements, fausse déclaration, fausse déclaration, responsabilité objective non contractuelle ou imputation (totale ou partielle) sur l´établissement ou d´autres partenaires commerciaux (y compris ses employés, ses administrateurs, son personnel, agents, représentants ou sociétés affiliées) dont les produits ou services (directement ou indirectement) sont disponibles, offerts ou promus sur ou via notre site Web, y compris toute annulation (partielle), surréservation, grève, force majeure ou autre acte qui échappe notre contrôle.

Que le logement que vous séjournez vous facture (ou vous fasse payer) votre chambre comme si nous facilitions le paiement du prix de la chambre, vous acceptez que le logement soit, à toutes fins, responsable de la collecte, de la conservation, de la conservation , expédition et paiement des taxes applicables sur le prix total de la chambre aux autorités fiscales compétentes. SYCTRAVEL.COM n´est pas responsable de l´envoi, de la perception, de la retenue ou du paiement de l´impôt sur le prix total de la salle aux autorités fiscales compétentes.

Lors du téléchargement de photos ou d´autres images sur notre système (par exemple, en envoyant un commentaire), vous certifiez, garantissez et confirmez que vous êtes en possession du droit d´auteur de la photo / image et que vous acceptez que SYCTRAVEL.COM utilise cette photo ou image leurs sites Web (mobile), leurs applications et leurs supports promotionnels (en ligne et hors ligne), ainsi que dans toute publication que SYCTRAVEL.COM juge appropriée. Vous garantissez à SYCTRAVEL.COM un droit non exclusif, universel, irrévocable, inconditionnel et permanent, ainsi que la licence d´utilisation, de reproduction, d´affichage, de reproduction, de distribution, de sous-licence, de communication et de facilitation des photos / images de la manière suivante: SYCTRAVEL.COM le juge approprié. Lors du téléchargement de ces photos / images, la personne qui les télécharge accepte la responsabilité légale et morale de chacune des actions en justice faites par un tiers (y compris, sans toutefois s´y limiter, les propriétaires des logements) du fait de l´utilisation et publication des photos / images par SYCTRAVEL.COM, SYCTRAVEL.COM ne possède ni n’approuve en aucune manière les photos / images téléchargées. La véracité, la validité et le droit d´utilisation de toutes les photos / images seront assumés par la personne qui a téléchargée la photo et ne seront jamais sous la responsabilité de SYCTRAVEL.COM. SYCTRAVEL.COM décline toute responsabilité vis-à-vis des photographies publiées. La personne qui a téléchargé les photos garantit que les photos / images ne contiennent aucun virus, cheval de Troie ou fichier infecté, ni aucun contenu pornographique, illégal, obscène, offensant, répréhensible ou inapproprié, et qu’il n´enfreint pas les droits (de propriété intellectuelle, du droit d’auteur ou de la vie privée) de tiers. Toute photo / image ne répondant pas aux exigences susmentionnées ne sera pas publiée et / ou pourra être supprimée par SYCTRAVEL.COM à tout moment et sans préavis.

10. Droits de propriété intellectuelle
Sauf indication contraire, le logiciel nécessaire à nos services ou utilisé sur notre site Web et les droits de propriété intellectuelle (y compris le droit d´auteur) du contenu et des informations, ainsi que le matériel de notre site Web appartiennent à SYCTRAVEL.COM. ., ses fournisseurs ou distributeurs.
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11. Divers
Dans la mesure permise par la loi, les présentes conditions générales et la fourniture de nos services seront régies et interprétées conformément à la législation en vigueur aux ÉTATS-UNIS MEXICAINS et à toute controverse découlant des présentes conditions générales. et de nos services seront présentés uniquement devant les tribunaux compétents de l´État du Chiapas, au Mexique.

La version anglaise originale de ces termes et conditions a été traduite dans d´autres langues. La version traduite est une traduction de courtoisie et non officielle, vous ne pouvez donc pas extraire les droits de traduction. En cas de litige sur le contenu ou l´interprétation des termes et conditions, ainsi qu´en cas de conflits, contradictions ou divergences entre la version anglaise et les autres versions dans d´autres langues, la version anglaise de ces termes prévaudra et C´est concluant dans la mesure où cela est permis par la loi. Vous pouvez consulter la version anglaise sur notre site Web (en sélectionnant la langue) ou nous demander par écrit de vous l´envoyer.

Si une disposition de ces termes et conditions est ou devient invalide ou non contraignante, vous serez toujours lié par les autres dispositions mentionnées. Si cela se produit, la disposition invalide doit être respectée dans toute la mesure permise par la loi applicable et, dans la mesure du possible, un effet similaire à celui de dispositions non valides ou non contraignantes sera accepté, en fonction du contenu et de la finalité de ces termes et conditions.

12. À propos de SYCTRAVEL.COM
SYCTRAVEL.COM et / ou Syctravel Operadora S.A.de C.V. fournit le service de réservation pour l´hébergement et les services en ligne. Il s’agit d’une société mexicaine dont le RFC est le SOP160525I72 et qui a son adresse n ° 17 dans la rue Flavio A. Paniagua au Barrio El Cerrillo, C.P. 29220 à San Cristóbal de las Casas, Chiapas.

Le siège de SYCTRAVEL.COM ET / OU SYCTRAVEL OPERADORA S.A. DE C.V. ils sont à l´adresse mentionnée ci-dessus. Certaines filiales ou représentants locaux spécifiques fournissent des services d´assistance client limités (uniquement par téléphone). Les sociétés affiliées ou les représentants locaux n’ont pas de page Web (et ne contrôlent, ne gèrent, ne maintiennent ni ne sont propriétaires du site Web). Les sociétés affiliées ou les représentants locaux n’ont pas le pouvoir ou l’autorité de fournir le service, de représenter SYCTRAVEL.COM ou de signer un contrat en leur nom. Ils n’ont aucune relation (légale ou contractuelle) avec les filiales. Les sociétés affiliées ou les représentants locaux n’opèrent pas et ne sont pas autorisés à agir comme agents de processus ou de services de SYCTRAVEL.COM. SYCTRAVEL.COM n´accepte ni n´assume aucune autre adresse en aucun lieu, endroit ou bureau dans le monde (en dehors du bureau de ses filiales), à l´exception de son siège social À SAN CRISTOBAL DE LAS CASAS, CHIAPAS